سياسات المكتبة

أ. الهدف

الهدف الرئيس من هذه السياسة هو تقديم وثيقة تحدد القواعد العامة للإرشادات من أجل تقديم الخدمات المرجعية في المكتبة المركزية. والهدف الآخر من هذه السياسة هو وضع معيار موحد للخدمة المرجعية في المكتبة المركزية.

ب. السياسة

1. التعريف
   • الخدمات المرجعية: تشمل جميع المهام التي يؤديها أمين المكتبة المحترف والمدرب لتلبية احتياجات التعلم والبحث والتعليم والمعلومات لمستفيدين من خدمات المكتبة.
   • مصادر المعلومات: مصادر المكتبة توفر المعلومات للمستفيدين من خدمات المكتبة. قد يشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكتب والمجلات وتقارير التعاون والأطروحات والرسائل الجامعية وقواعد البيانات والكتب الإلكترونية والمجلات الإلكترونية والمعايير وأوراق المؤتمرات والمقالات البحثية.
   • مكتب المراجع: هو مكتب يقدم الإرشاد والمساعدة في المكتبة ويمكن المستفيدين من العثور على الموارد/ المعلومات المطلوبة من مكتب الإرشادات والمساعدة في المكتبة.
   • أمين المكتبة المرجعية: أمين المكتبة هو المسؤول عن توفير المعلومات والإرشادات المطلوبة للمستفيدين من خدمات المكتبة، والإجابة عن استفساراتهم، وتنفيذ المعلومات المصممة خصيصًا لهم.
   • التوجيه والإرشاد في المكتبة: الأنشطة والبرامج المعدة لتنمية مهارات معلومات المستخدمين في مجال المعلومات، وإرشاد المستخدمين حول كيفية البحث عن المعلومات المطلوبة وتحديد موقعها والحصول عليها بشكل صحيح وسريع ومستقل.
2. بيان السياسة العامة
   

   تعد الخدمة المرجعية في المكتبة المركزية عنصرًا مهمًا لدعم الأهداف المحددة للمكتبة ورؤيتها ورسالتها. توفر المكتبة المركزية خدمات مرجعية عالية الجودة لجميع المستفيدين في الجامعة، إذ يجيب موظفو المكتبة على استفساراتهم، سواء تم تلقيها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو زيارة موظف الاستقبال شخصيًا إلى مكتب المراجع.
   يحمل أمناء المكتبات المحترفون درجة الماجستير على الأقل في علوم المكتبات أو في المجالات ذات الصلة ويقدمون الخدمة خلال ساعات عمل المكتبة. يتم التعامل مع المستفيدين ذوي الاحتياجات الخاصة بلطف وتقدير واحترام.
   تم التخطيط لخدمات التعريف بالمكتبة المركزية لتطوير مهارات المستفيدين من خدمات المكتبة، للبحث، والاكتشاف، والتقييم، والوصول، واستخدام الموارد المطبوعة والإلكترونية ذات الصلة. يساهم أمناء المكتبات المرجعية في المكتبة المركزية في أنشطة التوجيه والإرشاد من خلال تنظيم برامج توجيهية وإعداد أدوات وأدلة المعرفة المعلوماتية.

ت. الإجراء

1. الطلبات الببليوغرافية: التحقق من توافر المواد المطلوبة عن طريق البحث في الأوباك وقواعد البيانات المشتركة عبر الإنترنت، ومقتنيات المكتبة الموجودة على الرفوف.
2. المرجع الجاهز: الإجابة عن الأسئلة القصيرة باستخدام المصادر المطبوعة والمتاحة عبر الإنترنت.
3. المرجع المعياري: الإجابة عن الاستفسارات التي تستغرق وقتًا طويلاً وتتسم بالتعقيد في طبيعتها.
4. تعليمات ببليوغرافية: إرشاد مستخدمي المكتبة إلى الاكتفاء الذاتي بموارد المكتبة وخدماتها ومرافقها، التي تشمل الأوباك، ومصادر المراجع المتخصصة، وقواعد البيانات المشتركة عبر الإنترنت.
5. توصية القراء: اقتراح مصادر معلومات معينة للقراء بناءً على معرفة الموارد المطبوعة والمرئية المتاحة عبر الإنترنت.
6. الإحالات: إحالة المستفيدين من المكتبة إلى وحدة مكتبة أخرى، أو قسم/ كلية، أو إلى الموظف المناسب. قد يجد أمين المكتبة المرجعية أنه من الضروري أو المناسب إحالة المستخدمين إلى أقسام ووحدات أخرى في المكتبة التي يمتلك موظفوها خبرة أو معرفة متعمقة مطلوبة لتلبية احتياجات المستخدم بشكل مرضٍ.
7. تعليمات التقنية: توجيه المستفيدين إلى استخدام تقنية المعلومات، والمعدات، والموارد عبر الإنترنت مثل الأوباك، وقواعد البيانات المشتركة، ومايكروسوفت أوفيس وما إلى ذلك. تتم إحالة المعدات مثل الماسحات الضوئية أو نظام الفحص الذاتي أو الطابعات أو آلات التصوير إلى أمين أنظمة المكتبة.
8. المساعدة في الواجبات الدراسية: يساعد أمين مكتبة المراجع الطلاب والمستفيدين الآخرين على تحديد المعلومات والمصادر الخاصة بمهام ومشاريع الفصل ولا يقوم أمين المكتبة بالمهام والمشاريع نيابة عن الطالب.
9. الزوار من خارج الجامعة: نرحب بزوار المكتبة المركزية من خارج جامعة الأمير سلطان. في حالة تلقي أمين المكتبة المرجعية استعلامات من عدد من المستفيدين من الخدمات المكتبية يلزم تقديم الخدمة للمنتسبين إلى الجامعة أولًا ومن ثم يتم تقديم الخدمة للمستفيدين من خارج الجامعة.
10. الأسئلة القانونية: يمكن لأمين المكتبة المرجعية مساعدة المستخدمين في العثور على المواد القانونية ذات الصلة. ليس مطلوبًا منه شرح المادة لأنه ليس خبيرًا في هذا المجال.
11. المعلومات أو النصائح الطبية: أمين المكتبة غير مصرح له بتقديم معلومات طبية أو نصائح للمستفيدين من خدمات المكتبة أثناء عمله، وبدلًا من ذلك يمكنه تزويد المستخدمين بمصادر المعلومات المنشورة المتعلقة بالصحة والسلامة واللياقة البدنية للرجوع إليها.
12. نظام إدارة التعلم: قد يقدم أمين المكتبة المرجعية مساعدة أساسية للطلاب الذين يستخدمون نظام إدارة التعلم LMS وقد تتم إحالة المستخدمين إلى المعلم المعني أو مركز تقنية المعلومات للمشكلات الفنية والمعقدة.
13. تحديد أولويات الاستعلامات: يتم توفير الخدمات في مكتب المرجع على أساس الأسبقية عندما يسعى عدد من المستفيدين من خدمات المكتبة إلى الحصول على المساعدة. إذا كان استعلام المستفيد الأول يستغرق وقتًا طويلًا، فستتم خدمة المستفيدين الذين لديهم أسئلة مختصرة أولًا.
14. قلة استخدام خدمات المكتبة: عندما يقل الإقبال على خدمات المكتبة، يقوم أمين المكتبة المرجعية بعمل مهام أخرى، إذ يقوم بصف الرفوف وفرزها، قراءة المؤلفات المهنية من أجل التطوير المهني وإجراء البحوث ذات الصلة بالموضوع.

ث. التطبيق

تطبق هذه السياسة على موظفي المكتبة المركزية. ونظرًا لأن السياسة معدة لتقديم الخدمة للمستفيدين من خدمات المكتبة، فإن أعضاء هيئة التدريس والطلاب والخريجين ومنسوبي جامعة الأمير سلطان والزوار مستهدفون بشكل غير مباشر لهذه السياسة.

ج. العقوبات

يمكن اعتبار انتهاك هذه السياسة بمثابة انحراف عن معايير وإجراءات المكتبة.

أ. الغرض

الغرض من هذه السياسة هو تقديم إرشادات لاستخدام أجهزة الكمبيوتر والأجهزة الأخرى المرتبطة بها في المكتبة المركزية.

ب. السياسة

أ. التعاريف

• الطعام الصالح للأكل::المواد التي تستخدم كغذاء
• قاعدة بيانات البحث: قاعدة بيانات تحتوي على مواد بحثية (أوراق بحثية، معايير، براءات اختراع، كتب إلكترونية، أوراق مؤتمرات وما إلى ذلك)، وهي متاحة على الإنترنت.
• الأوباك: كتالوج الوصول العام عبر الإنترنت- بوابة إلكترونية مصممة للمستخدمين للتحقق من توافر مقتنيات المكتبة.

ب. بيان السياسة العامة

يمكن استخدام أجهزة الكمبيوتر في المكتبة المركزية للبحث في قاعدة البيانات عبر الإنترنت والأوباك والأغراض التعليمية الأخرى. تعد أجهزة الكمبيوتر في المكتبات موارد مشتركة وتؤخذ احتياجات المستخدمين الآخرين المنتظرين في الحسبان. يتم تثبيت البرامج الضرورية على أجهزة الحواسيب المكتبية حتى يتمكن الطلاب من استخدامها لإعداد المهام والمشاريع الخاصة بهم. وفيما يلي إرشادات عامة لاستخدام أجهزة الكمبيوتر بشكل مقبول.

• استخدام الإنترنت وأجهزة الحاسب الآلي في المكتبة المركزية مخصص للأغراض الأكاديمية. يحظر استخدام هذه الحواسيب لأغراض تجارية وغير قانونية.
• لا يسمح بأي نشاط يخترق أمن الشبكة.
• يجب على المستخدمين تجنب الأعمال التي تعطل عمل أجهزة الحاسب الآلي.
• يمكن حجز أجهزة الحاسب الآلي لمهام الفصل من قبل المعلم المعني. يتم إرسال طلب رسمي إلى مدير المكتبة بهذا الصدد.
• لا يسمح بتناول الطعام أثناء استخدام أجهزة الحاسب الآلي في المكتبة.
• من خلال احترام احتياجات المستفيدين الآخرين من خدمات المكتبة، من المتوقع أن يترك الطلاب أجهزة الكمبيوتر عند الانتهاء من عملهم.
• لا يُسمح للمستخدمين بتثبيت البرامج على أجهزة الحاسوب المكتبية. يمكن فقط للموظفين المعتمدين من مركز تكنولوجيا المعلومات القيام بذلك.
• يجب على المستفيدين من خدمات المكتبة تجنب انتهاكات حقوق النشر أثناء استخدام الإنترنت على أجهزة الحاسوب المكتبية.

ت. الإجراء

لاستخدام أجهزة الحاسوب المكتبية، يتعين على المستخدمين القيام بما يلي:

• إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور وبيانات الاعتماد المستخدمة للتحقق من البريد الإلكتروني الخاص بجامعة الأمير سلطان.
• استخدام الحاسب الآلي في الأغراض المطلوبة. يمكن للمستخدمين طباعة الأوراق باستخدام الطابعات المتصلة بالشبكة في المكتبات.
• يجب على المستخدمين تسجيل الخروج عند الانتهاء من استخدام أجهزة الحاسب الآلي.

ث. قابلية التطبيق

موظفو المكتبة وموظفو مركز تقنية المعلومات وأعضاء هيئة التدريس والطلاب والموظفون الإداريون في الجامعة

ج. العقوبات

قد يؤدي انتهاك إرشادات السياسة إلى تحذير شفهي أو كتابي. يجوز اتخاذ إجراء تأديبي في المخالفة الجسيمة.